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Trocas e Devoluções

A Feirinha da Pexinxinha baseia sua política de troca no Código de Defesa do Consumidor (LEI N° 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

TROCA POR OPÇÃO OU DESISTÊNCIA

Critérios para troca:

  • O produto que será devolvido ou trocado estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento;
  • Para troca é necessário que você comunique nosso atendimento (feirinhadapexinxinha@gmail.com) , informando o número do pedido, a data de compra, o motivo da troca e o código da peça que necessita devolver;
  • As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente;
  • Quando a peça chegar novamente a Feirinha da Pexinxinha será gerado um cupom de desconto no valor do produto, enviado imediatamente ao email do cliente, com prazo de utilização de 30 dias corridos. Após está data o cupom NÂO terá mais validade. Atenção: é de responsabilidade do comprador utilizar e efetuar a troca dentro do prazo estipulado;
  • Quando a nova peça for “comprada”, será pago pelo cliente um novo frete para envio do produto;
  • Não será aceita troca de peças que estiverem com valor promocional;
  • O produto trocado não deve apresentar nenhum indício de uso, odor, machas ou danos, caso contrário, não será feita a troca, bem como a retirada das etiquetas de marca e/ou embalagens.


TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Critérios para troca:

  • O produto que será devolvido ou trocado estar dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento;
  • Após análise da Feirinha da Pexinxinha e real comprovação de que houve entrega com defeito, a loja pagará as despesas de postagens da troca;
  • Para troca é necessário que você comunique nosso atendimento (atendimento@feirinhadapexinxinha.com.br) , informando o número do pedido, a data de compra, o motivo da troca e o código da peça que necessita devolver;
  • Outro produto igual, sem aparente defeito será enviado para o cliente. Caso não haja disponibilidade de estoque, será gerado um cupom no valor da troca com prazo de utilização de 30 dias corridos. Após está data o cupom NÂO terá mais validade. Atenção: é de responsabilidade do comprador utilizar e efetuar a troca dentro do prazo estipulado.

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